Términos y Condiciones

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios de automatización de WhatsApp proporcionados por Good Call AI (en adelante, "el Servicio"), con domicilio en Jr. Iquitos 573, San Martín de Porres, Lima, Perú.

Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta íntegramente estos términos.

2. Descripción del Servicio

Good Call AI ofrece servicios de automatización inteligente de WhatsApp que incluyen:

• Configuración e implementación de bots conversacionales con IA
• Entrenamiento personalizado del bot según el negocio del cliente
• Dashboard de monitoreo y analytics en tiempo real
• Captura automática de leads y datos de contacto
• Soporte técnico según el plan contratado
• Actualizaciones y optimizaciones continuas del bot

3. Planes y Precios

3.1 Plan Mensual:

$179 USD por mes, sin compromiso mínimo de permanencia, facturado mensualmente.

3.2 Plan Semestral:

$172 USD por mes (ahorro de $7/mes), facturado en un pago único de $1,032 USD cada 6 meses.

3.3 Plan Anual:

$165 USD por mes (ahorro de $14/mes), facturado en un pago único de $1,980 USD al año.

Todos los planes incluyen instalación, configuración y entrenamiento sin costo adicional.

4. Formas de Pago

Aceptamos: transferencia bancaria (soles o dólares), Yape, Plin y PayPal. Los pagos en soles se calculan al tipo de cambio del día de facturación. El servicio se activa una vez confirmado el pago.

5. Cancelación y Reembolsos

5.1 Plan Mensual:

Puede cancelarse en cualquier momento sin penalidad. El servicio permanece activo hasta el final del período pagado.

5.2 Planes Semestral y Anual:

Al ser tarifas con descuento por compromiso de permanencia, no se realizan reembolsos parciales. En casos excepcionales, el cliente puede contactarnos para evaluar alternativas.

5.3 Período de prueba:

Ofrecemos una demo gratuita antes de la contratación para que el cliente evalúe el servicio.

6. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio
• Facilitar acceso a WhatsApp Business para la configuración del bot
• No utilizar el servicio para actividades ilegales, spam o engaño
• Respetar los límites y políticas de uso de WhatsApp/Meta
• Realizar los pagos en las fechas acordadas

7. Obligaciones de Good Call AI

• Implementar el bot en los plazos acordados (48-72 horas estándar)
• Garantizar la disponibilidad del servicio al 99.5% del tiempo
• Proporcionar soporte técnico según el plan contratado
• Proteger los datos del cliente conforme a nuestra Política de Privacidad
• Notificar con anticipación cualquier mantenimiento programado

8. Limitación de Responsabilidad

Good Call AI no será responsable por:

• Interrupciones del servicio causadas por WhatsApp/Meta o terceros
• Pérdidas derivadas del uso inadecuado del servicio por parte del cliente
• Cambios en las políticas de WhatsApp/Meta que afecten la funcionalidad del bot
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes

9. Propiedad Intelectual

Los flujos de conversación personalizados, diseños de bot y configuraciones creadas para el cliente le pertenecen. La tecnología subyacente, plataforma, código fuente y marca Good Call AI son propiedad exclusiva de la Empresa.

10. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de Lima.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos: [email protected] | +51 910 006 578