Política de Privacidad

1. Información General

Good Call AI (en adelante, "la Empresa"), con domicilio en Jr. Iquitos 573, San Martín de Porres, Lima, Perú, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporciones. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente:

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp, nombre de la empresa, cargo, y cualquier información que compartas voluntariamente a través de nuestros formularios, chat o comunicaciones.

2.2 Datos recopilados automáticamente:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares de seguimiento.

2.3 Datos del servicio:

Conversaciones gestionadas por el bot de WhatsApp, métricas de uso del servicio, datos de rendimiento y analytics del dashboard.

3. Uso de los Datos

Utilizamos tus datos personales para:

• Prestar y mejorar nuestros servicios de automatización de WhatsApp
• Personalizar la experiencia del bot según las necesidades de tu negocio
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio y soporte técnico
• Enviar información comercial y promocional (solo con tu consentimiento previo)
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Generar estadísticas agregadas y anónimas para mejorar nuestros productos

4. Almacenamiento y Seguridad

Tus datos se almacenan en servidores seguros con encriptación de extremo a extremo. Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger tu información contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Conservamos tus datos durante el tiempo que mantengas una relación activa con nosotros y hasta 2 años después de la terminación del servicio, salvo que la ley requiera un período diferente.

5. Compartición de Datos

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (hosting, analytics), bajo acuerdos de confidencialidad
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente
• Para proteger nuestros derechos legales o la seguridad de nuestros usuarios

6. Tus Derechos

Como titular de tus datos, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de los datos que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Eliminación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común

Para ejercer estos derechos, contacta a: [email protected]

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.

8. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política. Te notificaremos de cambios significativos por email o a través de nuestro sitio web. Te recomendamos revisarla periódicamente.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad:

• Email: [email protected]
• WhatsApp: +51 910 006 578
• Dirección: Jr. Iquitos 573, San Martín de Porres, Lima, Perú