Bienvenido a Good Call AI. Los siguientes Términos Legales (en adelante, los "Términos") constituyen un acuerdo vinculante entre usted (en adelante, el "Cliente" o "Usuario") y Good Call AI, regulando el acceso y uso de nuestros servicios de automatización con Inteligencia Artificial, desarrollo web, y consultoría digital.
Al acceder a nuestro sitio web, contratar un plan o utilizar nuestras herramientas tecnológicas, usted acepta estar sujeto a estos Términos en su totalidad. Le instamos a leerlos cuidadosamente antes de proceder con cualquier contratación.
Good Call AI provee soluciones tecnológicas avanzadas en modalidad B2B (Business-to-Business), enfocadas en la optimización operativa y escalabilidad en ventas. Nuestros servicios principales abarcan:
El servicio de IA (WhatsApp y Llamadas) opera bajo un modelo de Software as a Service (SaaS). El Cliente abona una tarifa mensual (o anual) que cubre el alojamiento en servidores de alta disponibilidad, el uso de las APIs de los Modelos de Lenguaje, el mantenimiento y el soporte técnico.
Para la creación de páginas web, el modelo es de pago único dividido en fases (por defecto: 50% al inicio y 50% al finalizar la entrega), a menos que se pacte lo contrario en un contrato anexo. No se iniciará el diseño ni la programación hasta haber confirmado la cuota inicial.
El Cliente retiene el 100% de la propiedad intelectual sobre la marca, logotipos, textos comerciales, bases de datos y cualquier material gráfico proporcionado a Good Call AI para el desarrollo de su web o entrenamiento de su IA.
En el caso del Desarrollo Web, una vez liquidado el 100% del pago, la propiedad del sitio final (archivos front-end y diseño visual) se transfiere íntegramente al Cliente.
Nuestra agencia retiene todos los derechos, títulos e intereses (incluyendo códigos fuente, arquitecturas de software, scripts de integración, metodologías de prompting avanzado y lógicas de automatización) utilizados para crear y operar los asistentes de IA. El Cliente obtiene una licencia de uso temporal, intransferible y no exclusiva mientras mantenga su suscripción activa.
El Cliente se compromete a utilizar nuestros servicios en estricto cumplimiento con las leyes locales e internacionales, y específicamente con las políticas de Meta Platforms (WhatsApp) y regulaciones de telecomunicaciones.
Si bien nuestros agentes de Inteligencia Artificial están respaldados por los LLMs más avanzados del mercado y son sometidos a rigurosas pruebas (Prompt Engineering) para limitar sus respuestas al contexto del negocio, los modelos de IA generativa no son deterministas.
Exoneración: Good Call AI no garantiza que la IA responda con precisión del 100% en todas las situaciones posibles ("alucinaciones"). El Cliente acepta que no responsabilizará legal o financieramente a Good Call AI por pérdidas de ventas, errores en cotizaciones generadas por el bot, daños a la reputación o promesas inexactas que la IA pueda hacer al usuario final. Recomendamos encarecidamente una supervisión periódica de las conversaciones.
El Cliente puede cancelar su suscripción a los servicios de IA en cualquier momento notificando a soporte con un mínimo de 7 días antes de su próximo corte de facturación. Tras la cancelación, el servicio permanecerá activo hasta el final del ciclo pagado.
Debido a los altos costos operativos y de servidores que implica la configuración inicial y el consumo de APIs, no ofrecemos reembolsos parciales o totales por servicios ya facturados, a menos que exista un incumplimiento comprobable por parte de nuestra infraestructura.
Estos Términos Legales se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes comerciales internacionales aplicables. Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos o el uso de los servicios será sometida a mediación privada, o en su defecto, a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes designados por la agencia.